F.A.Q

Site

Non, nous ne cherchons pas à refaire notre site.

Société

Malgré toutes les réponses négatives qui vont suivre dans cette partie de la FAQ, nous tenons à vous remercier de l’intérêt que vous portez à notre studio et de votre sollicitation.

Non, nous n’acceptons pas les candidatures spontanées. Merci de ne pas nous en envoyer.

Dès que nous avons besoin d’agrandir l’équipe et que nous recrutons, nous postons les offres d’emploi sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter). Suivez-nous pour ne pas les rater !

Pour des raisons de capacité, de sécurité et confidentialité, nous ne pouvons pas accueillir les élèves en stage d’observation.

Non, nous n’avons malheureusement pas la possibilité légale d’accueillir des personnes en alternance dans notre studio.

Vous êtes extrêmement nombreux à demander un entretien avec l’un des collaborateurs de la société. Nous sommes malheureusement une trop petite équipe, tenant des délais très serrés, pour pouvoir nous permettre de répondre à de telles demandes.

Non, vous ne pouvez pas nous aider en nous envoyant de l’argent ou des cadeaux. Pour soutenir le studio, vous pouvez précommander un pack Fondateur de dWARf ici ou simplement partager notre contenu et en parler autour de vous

Inscription & Compte

Vous trouverez peut-être une solution à votre problème dans la partie ci-dessous, mais si ce n’est pas le cas ou que vous rencontrez un nouveau bug, vous pouvez nous contacter via support@unexpected-studio.com.

Non, ce n’est pas normal ! Vous auriez dû recevoir un e-mail qui vous invite à valider votre adresse. Après avoir vérifié que cet e-mail n’est pas dans vos spams, veuillez nous contacter.

Pour cela, rien de plus simple ! Il suffit de vous munir de l’adresse e-mail et du mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit(e), et de vous connecter sur https://dwarf-game.com. Ensuite, sous le bouton Déconnexion, vous trouverez un bouton “Mon compte”. Il vous suffit de cliquer sur le bouton que vous souhaitez (mot de passe, informations personnelles), de le modifier, et d’enregistrer !

Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez-vous sur https://dwarf-game.com, puis cliquez sur “Connexion” ; vous trouverez une option “Mot de passe oublié” qui vous demandera votre adresse e-mail. Un e-mail vous est envoyé pour réinitialiser votre mot de passe : attention, il est peut-être dans vos spams !

Précommandes

Vous trouverez peut-être une Vous trouverez peut-être une solution à votre problème dans la partie ci-dessous, mais si ce n’est pas le cas ou que vous rencontrez un nouveau bug, vous pouvez nous contacter via support@unexpected-studio.com.

Il n’est pas encore possible de payer par Paysafecard via notre site. L’implémentation de ce moyen de paiement ne fait pas partie de nos priorités mais nous y réfléchissons et considérons l’ajouter par la suite.

Après avoir vérifié (et plutôt deux fois qu’une !) que l’e-mail de confirmation d’achat n’est pas dans votre dossier de courrier indésirable, nous vous invitons à attendre quelques heures avant de nous contacter à l’adresse e-mail support@unexpected-studio.com.

Les erreurs rencontrées lors du paiement ne sont pas de notre fait, et viennent des établissements concernés par l’erreur. Pour régler le problème, nous vous invitons à contacter votre banque, Stripe ou PayPal. Cependant, si le problème persiste, merci de nous envoyer un message à support@unexpected-studio.com pour que nous voyons le problème ensemble.

Tout d’abord, vous rentrez vos informations de paiement. Puis, après avoir sélectionné l’option “Je souhaite offrir dWARf à un(e) ami(e)”, vous êtes invité(e) à rentrer l’adresse e-mail de votre ami(e). Après avoir validé votre paiement, un e-mail lui est envoyé lui demandant de cliquer sur un lien pour finaliser son inscription !

Vous pourrez jouer aux premières versions de dWARf en pré-alpha au premier trimestre 2018, c’est promis !

Pour la pré-alpha, seuls des serveurs européens sont prévus. Si vous décidez d’acheter dWARf, lors du lancement de la pré-alpha, vous pourrez vous connecter et jouer où que vous soyez mais uniquement sur les serveurs européens (ce qui induit, bien sûr, du lag serveur), ce qui pourrait grandement altérer votre expérience du jeu.

Jeu

Vous trouverez peut-être une solution à votre problème dans la partie ci-dessous, mais si ce n’est pas le cas ou que vous rencontrez un nouveau bug, vous pouvez nous contacter via support@unexpected-studio.com

dWARf sera disponible sur PC, Mac et Linux.

Nous n’avons pas prévu, à ce jour, de déployer des serveurs hors EU pour les joueurs de dWARf du monde entier. Nous considérons en ouvrir si la demande est forte, mais pour le moment, de la pré-alpha à la sortie officielle du jeu, uniquement des serveurs EU seront disponibles.